Na All Inclusive zabudnite! Slovákov čakala pleseň či rozpadnutá posteľ

BRATISLAVA / Zlomená posteľ, katastrofálne podmienky a desivá hygiena. To čakalo slovenských dovolenkárov v hoteli v Turecku. Vážne chorá žena musela prenocovať na balkóne izby, pretože je dusil puch plesní na stenách.

"Bordel, špina, hrozné podmienky. Hrozné," opisuje hotel jedna z cestujúcich. Mnohí z nich prišli k moru na rekonvalescenciu s vážnymi zdravotnými problémami. Muž po operácii, žena s astmou a dokonca aj onkologická pacientka, ktorá má problémy s hlasivkami.

Pobyt v apartmáne s plesňou na stenách bol pre nich neznesiteľný. Namiesto zlomenej postele nocovali na balkóne.

Trinásť turistov oporu u delegáta nenašlo. V nedeľu im údajne zložil telefón s tým, že je nedeľa a nič nevyrieši. V pondelok ráno im rozdal reklamačné lístky a opäť kázal čakať. "Povedal, že vie, že tento hotel nespĺňa štandard, že sú tu katastrofálne podmienky. Ale bolo to rozhodnutie agentúry," dodáva cestujúci.

Podpísanie mlčanlivosti

Krátko pred poludním na miesto dorazil delegát s autobusom, ktorý ich mal previezť do lepšieho rezortu. Ale mal so sebou aj papiere na podpis. Tým sa mali vzdať všetkých nárokov na odškodnenie a zároveň sa zaviazať mlčanlivosťou. "To je taký strašný problém refundácia našich nákladov?" pýta sa rozhorčená cestujúca.

Marketingový riaditeľ cestovnej kancelárie prisľúbil, že slovenskí turisti budú premiestnení do hotela, ktorý je o triedu vyššie. Túto možnosť však dostali iba tí, ktorí dokument podpíšu a tak podpísali všetci.

Zvláštne praktiky

Slovenská asociácia cestovných kancelárií aj právnik otvorene hovoria o zvláštnych praktikách. "Klient má podpísanú zmluvu s cestovnou kanceláriou. Tá je povinná ju plniť a nie potom sa domáhať mlčanlivosti alebo zriekania sa niečoho, čo raz v zmluve potvrdila," uviedol prezident Slovenskej asociácie cestovných kancelárií Tibor Macko. 

"Úkon by mohli spochybniť ako neplatný úkon aj z toho dôvodu, že podpísali v tiesni a za nevýhodných podmienok," tvrdí právnik Peter Ďurček.