Rodina musela v lietadle sedieť na zemi. Jednoducho nemali sedadlá

LONDÝN / Nepríjemný zážitok absolvovala pri návrate z dovolenky rodina z anglického mesta Alcester. Cestujúci mali rezervované tri sedadlá v zadnej časti lietadla. Po nástupe na nich čakalo prekvapenie, keď namiesto sedadiel našli iba prázdne miesto na podlahe. S prípadom sa Taylorovci zverili v britskej relácii Rip off Britain, ktorú vysiela kanál BBC.

Cestu z ostrova Menorca v Stredozemnom mori do anglického Birminghamu mali rodičia s desaťročnou dcérou absolvovať vedľa seba v zadnej časti lietadla. Po nástupe s platnými letenkami, za ktoré zaplatili celkovo v prepočte asi 1 369 eur, čakal na nich miesto sedadiel iba prázdny priestor na podlahe.

Vzhľadom k tomu, že v lietadle po nastúpení všetkých cestujúcich zostalo jedno voľné sedadlo, mohla aspoň dcéra Brooke sedieť, ako sa sluší a patrí. Jej rodičia ale museli sedieť na koberci na podlahe, a pretože rodina by mala držať pospolu, aj desaťročné dievča sa nakoniec presunulo späť za rodičmi a usadilo sa medzi nich na zem.

Palubný personál bol natoľko vyťažený poskytovaním servisu ostatným cestujúcim, že bola situácia na mieste vyriešená len poďakovaním za pochopenie. Keď sa neskôr nespokojná matka obrátila na aerolinky, bola už o niečo úspešnejšia.

Tentoraz jej bol ponúknutý úsmev a 30 libier (33 eur). Ani to však rodinu neuspokojilo, a tak sa rozhodla obrátiť na televízny program Rip off Britain, ktorý sa venuje nespokojným zákazníkom.

Aerolinky TUI náhle vrátili rodine celú čiastku a vedenie spoločnosti vysvetlilo, že na poslednú chvíľu prebehla zmena typu lietadla, v ktorom bol iný počet sedadiel. Spoločnosť sa tiež rozhodla kontaktovať rodinu, aby sa jej osobne ospravedlnila.

Úrad pre civilné letectvo pre server BBC uviedol, že pasažierom môže byť v takejto situácii ponúknuté miesto na sedenie v inej časti lietadla, v istých prípadoch aj na miestach sedadiel pre personál. Nie je ale možné nechať cestujúcich sedieť na zemi, kde nie sú vybavení ani bezpečnostnými pásmi.

https://twitter.com/NewsBreakWorld1/status/1084712930027945984

Toto lietadlo v Alabame malo iné problémy, muselo pristáť na diaľnici:

​