Aj vo vlaku sa môžete sťažovať na teplo či zimu

Zima, príliš teplo, zlá hygiena na toaletách... Aj tieto problémy denne trápia stovky cestujúcich vo vlakoch. Už od septembra sa však na takéto adrenalínové cestovanie budeme môcť sťažovať efektívnejšie. Do platnosti vstupuje takzvané kombinované odškodné. Dôvodov na vrátenie peňazí bude viac.

Čím dlhšie mešká, tým viac vrátia

Žiadať o náhradu časti cestovného môžete napríklad keď váš spoj mešká. Ak by vlak meškal viac ako 60 minút, pasažier má nárok na odškodnenie vo výške 25  percent z ceny lístka. V prípade meškania vlaku nad 120 minút majú ľudia napríklad nárok na vrátenie 50 percent z ceny lístka.

Doteraz sme sa mohli sťažovať iba na jeden problém vo vlaku - teraz je tu možnosť kombinovaného odškodného. "Najviac do výšky 100 percent ceny cestovného," povedal hovorca ZSSR Tomáš Šarluška.

Teplomery nosia aj sprievodcovia

Nárok na vrátenie peňazí si musí cestujúci uplatniť najneskôr do 12 mesiacov po ukončení cesty na základe originálov cestovných dokladov. Akékoľvek odškodnenia vo vnútroštátnej doprave sa však dajú na Slovensku uplatniť len v prípade IC vlakov.

Predstavte si, že cestujete z Košíc do Bratislavy a počas 5 hodinovej cesty je vo vašom kupé neskutočne teplo. V lete nič výnimočné. Po novom sa však budete môcť sťažovať a dokonca získať odškodné! "Ak je vo vozni teplota nad 30 stupňov, vzniká cestujúcemu nárok na odškodnenie. Presne vo výške 50 percent z ceny lístka," dodal Šarluška. To, koľko bolo vo vašom kupé stupňov potrebujete mať overené a podpísané sprievodcom. Vraj každý z nich pri sebe nosí teplomer.

Spravodajská aplikácia Noviny TV JOJ pre iPhone TU. ZADARMO.

ISIFA/ilustračné